Corona har skubbet os fem år frem i tid

Pandemien har ændret vores syn på arbejde, fritid og alle andre udadvendte aspekter af livet. Men mest af alt har vi taget et kæmpe…


Purpose: Er det vigtigere efter Covid-19?

Hvilken betydning har et klart formål for moderne forbrugere, og har brands, der har levet op til deres purpose i forbindelse med Covid-19,…


Sikkerhed – den mest relevante del af kundeoplevelsen i 2020

Covid-19 har været hård ved detailhandlen. Det ser bedre ud nu, men kunderne glemmer hurtigt at holde afstand. Og hvad nu hvis Covid-19…


Greb du dit coronamomentum?

Hele detailbranchen fik en kæmpe mulighed foræret, da Covid-19 brød løs. Nogle greb muligheden, men alt for mange gjorde ikke. Gjorde……


Slå tilbage mod onlineshopping

Man kan se på e-handel som den store trussel mod detailhandel i fysiske butikker, men man kan også vælge at glæde sig over mange nye ideer…


Global retail innovation in the Covid landscape

In spite of the lockdown, we are already seeing innovative examples of ‘new retail’. Here are six of the best ‘phygital’ stores, recently…


Abonnementsrevolutionen – skal du med, mens tid er? 

Antallet af abonnementsforretninger eksploderer verden over i disse år. Amazon Prime er med mere end 150 millioner medlemmer verdens…


Sådan mestrer du omnichannel 

Vejen til at sikre den gode og sammenhængende oplevelse er ofte lang og besværlig. Men det er muligt at komme hurtigere i mål ved at læne…


Langt fra alle loyalitetsprogrammer forbedrer kundeoplevelsen 

Brands og butikker dedikerer flere og flere ressourcer til loyalitetsprogrammer, men der skal mere til end vouchers, pointsystemer og…


Data og analytisk modenhed er afgørende 

I en krise som den, vi er på vej igennem, kastes etablerede svar til markedsplanlægning over bord. Den bedste måde at forstå de hurtigt…


Can machines & AI become the brain of retail planning?

Retail head office managers need to think about whether sales are in line with plans, whether market share is growing, what stock needs…


Måling af kundeadfærd

Brands behøver ikke kende kundernes inderste, kun deres karakteristika. ’Det er svært at spå – og særligt om fremtiden’. Det kendte…