Abonnementer og betalte medlemskaber er en ny måde at handle på, som endnu ikke er særlig udbredt, men som flere og flere virksomheder og brancher eksperimenterer med. Det er cirka fire procent af forbrugerne, som inden for de sidste tre måneder har betalt for et abonnement eller medlemskab for at opnå specielle fordele eller tilbud hos en onlinebutik.
Forbrug
Fremtidens Customer Journeys
Fra at konkurrere på enkelte parametre som pris og produkt, er konkurrencen nu intensiveret til, hvem der har den bedste Customer Experience og de bedste Customer Journeys. Mulighederne er mange, så hvor skal du fokusere, og hvad kan du gå i gang med allerede i dag?
The Netflixisation of brands
Loyalitet har altid været, og er stadig, et emne med meget stor bevågenhed. På tværs af stort set alle brancher bliver der arbejdet hårdt for at opnå de mest loyale kunder. Der bliver målt på churn-rates og NPS-score i mange virksomheder, og kundeklubber og loyalitetsprogrammer findes i alle former og farver. Men findes der stadig loyale kunder? Eller er vi taget på jagt efter en efterhånden sjælden og truet art?
8 globale forbrugertyper og hvordan du rammer dem
Har du regnet 2018-forbrugerne ud? Denne artikel fremlægger otte forbrugerprofiler anno 2018, deres karakteristika, og afslutningsvis hvordan man som virksomhed kan målrette sin forretning de forskellige typer.
Forbrugerstatus: Både kunstig intelligens og fysiske butikker er et hit
Kunstig intelligens bliver en større del af forbrugernes og forhandlernes hverdag, fortæller Henrik Trangeled Kristensen, ekspert i detailhandel og partner hos PwC Danmark. Men på trods af udsigten til en mere digital fremtid stiger shopping i fysiske butikker fortsat. Det viser en undersøgelse foretaget af PwC Danmark.
Sommerferieforbruget næsten på niveau med sidste års rekord
Forbruget på årets sommerferie forventes næsten på niveau med sidste års rekord. En del danskere fravælger dog de dyreste sommerferier i år. Hovedstaden stikker af fra resten af landet med højeste forbrug og flest feriedage i udlandet. Vest for Storebælt vil man overalt skrue ned for prisen på årets sommerferie. Det viser en ny måling, som YouGov har udført for Nordea.
Abonnementsrevolutionen er over os
Flere og flere virksomheder og brancher går i abonnement. Men hvad er det, der gør abonnementsmodellen så attraktiv for både virksomheder og forbrugere?
Fremtidens brands er hypertransparente
Det etablerede brandingparadigme bygger på en kontrakt mellem virksomhed og kunde, som en ny generation nægter at underskrive. Det baner vejen for en ny type hypertransparente brands, der etablerer sig i alle brancher og truer gamle kendinge.
Succesfulde abonnementer
Abonnementsbranchen er voksende og drevet af megatrends på forbrugerområdet, og det ser ikke ud til, at det stopper foreløbigt.
Trend Break: Fem forbrugergrupper for fremtiden
Hvordan vil forbrugerne shoppe i år, og hvad vil de forvente af detailhandlere? TID & tendenser giver dig fem forbrugergrupper, som du skal være opmærksom på i 2018.
Danskernes forbrug runder skarpt hjørne
Danskernes forbrug ser ud til at runde en billion kroner i 2017. I budgetterne er der dog plads til yderligere forbrug, og det tegner godt for fremtiden.
Forsikringsselskab er danskernes mest anbefalede brand
Listen over de mest anbefalede brands i Danmark toppes af et forsikringsselskab. Anden pladsen går til velkendt app, mens tredjepladsen indtages af et flyselskab.
