Hvad er det, der holder den fysiske butik tilbage i skabelsen af den store oplevelse?
Flere eksperter peger på en bestemt stopklods: Den forkerte KPI. I årtier er butikker blevet mål ud fra et centralt parameter: Salg pr. kvadratmeter. Ethvert forsøg på at være kreativ, innovativ, stikke ud og gøre noget anderledes passer ikke ind i standarden, der dikterer, at der skal skubbes flest mulige varer ind på gulvet, at kunden skal ledes igennem en indviklet labyrint og udsættes for så megen ublu markedsføring og underspillet nudging, at varerne næsten selv hopper op i kurven.
I den konstante optimering af butikkens indretning er alt kommet til at ligne hina
Denne artikel kræver login.
…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.
