Touchpoints i kunderejser: Hvor og hvordan skabes værdi? 

Flere og flere taler om touchpoints og diskuterer i samme sætning forløbet af kunderejsen. Og de to begreber hører da også sammen. Ingen kunderejser uden touchpoints, da alle de touchpoints, som forbrugeren er aktiv i, udgør selve kunderejsen. Men hvad er det for begreber? Hvorfor er det vigtigt for en virksomhed at have styr på touchpoints og kundens rejse ind og ud af de forskellige touchpoints? Hvilken s

Denne artikel kræver abonnement

Bestil nu og få adgang med det samme

De første 30 dage er gratis og uden binding

Bestil abonnement

Har du allerede et abonnement? Så kan du blot logge ind