Andre artikler fra denne udgave
Flere og flere taler om touchpoints og diskuterer i samme sætning forløbet af kunderejsen. Og de to begreber hører da også sammen. Ingen kunderejser uden touchpoints, da alle de touchpoints, som forbrugeren er aktiv i, udgør selve kunderejsen. Men hvad er det for begreber? Hvorfor er det vigtigt for en virksomhed at have styr på touchpoints og kundens rejse ind og ud af de forskellige touchpoints? Hvilken slags værdi skabes i touchpoints, og hvad kan markedsføreren konkret gøre for at stimulere værdiskabelse? Det er nogle af de spørgsmål, som denne artikel vil svare på.
Af Helle Haurum og Ole E. Andersen
Hvad er touchp
Denne artikel kræver login.
…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.
Denne artikel kræver login.
…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.
Andre artikler fra denne udgave
Flere artikler
Fremtidens arbejdsmarked
Hvordan kan arbejdsmarkedet tilpasse sig seniorerne?
Tidsånd
3 hurtige til Sofie Hvitved
Trends & design
Kender du sæsonens forbrugertyper?
Trends & design
Hold øje med disse blomster- og plantetrends i 2023
Samfund