Hvordan omsætter man visioner og strategier for gode kundeoplevelser til konkret handling? Det handler om at sætte fokus på de rejser, vi som kunder sendes på fra A til B.
Af Søren Bechmann
Kunden i centrum?
Flere og flere fokuserer på service og på den gode kundeoplevelse. Og når der formuleres visioner og strategier på området, er det sjældent noget sludd
Denne artikel kræver abonnement
Bestil nu og få adgang med det samme
De første 30 dage er gratis og uden binding
Bestil abonnement
Har du allerede et abonnement? Så kan du blot logge ind
