Mere end hver anden forbruger mener, at brands ikke prioriterer kundeservice. Det er et problem, for god service er tæt forbundet med vækst.
Forbrugere forventer personalisering og selvbestemmelse, og de er villige til at bruge flere penge hos brands, der tilpasser sig kunderne – ikke omvendt.
Alligevel mener 54 procent af forbrugerne, at brands ikke vægter kundeservice særlig højt. Det viser undersøgel
Så for pokker, denne artikel er låst…
Det bør du dog ikke se som en hindring, men snarere som et incitament til at tegne et abonnement på TID & tendenser. Et abonnement der giver dig fuld adgang til masser af indhold spækket med inspiration, viden og indsigt i, hvilke tendenser der er værd at holde øje med.
Læs mere om de mange fordele du får som abonnent på TID & tendenser her
Bestil abonnement
Har du allerede et abonnement? Så kan du blot logge ind
