Mere end hver anden forbruger mener, at brands ikke prioriterer kundeservice. Det er et problem, for god service er tæt forbundet med vækst.
Forbrugere forventer personalisering og selvbestemmelse, og de er villige til at bruge flere penge hos brands, der tilpasser sig kunderne – ikke omvendt.
Alligevel mener 54 procent af forbrugerne, at brands ikke vægter kundeservice særlig højt. Det viser undersøgel
Denne artikel kræver abonnement
Bestil nu og få adgang med det samme
De første 30 dage er gratis og uden binding
Bestil abonnement
Har du allerede et abonnement? Så kan du blot logge ind
