Loyalitetsprogrammer giver nye venner

Virksomheder er i stigende grad begyndt at holde styr på deres kunder via fordels- eller loyalitetsprogrammer, da det både bliver sværere og dyrere at holde styr på søgetrafikken online.

Søgetrafik, fordels- og loyalitetsprogrammer er blevet en stor del af de fleste virksomheders hverdag. I Skandinavien er det mest normale, at få kunderne til at tilmelde sig et nyhedsbrev for at opnå deres loyalitet. Men der er andre og bedre måder at sikre sig kundernes loyalitet på. Det viser en ny undersøgelse foretaget af konsulentbureauet Impact.

Undersøgelsen viser, at 28 procent af detailhandlerne bruger deres hjemmeside til at rekruttere nye medlemmer, hvor 61