Vigtigheden af at fokusere på butikkens kundeoplevelse er ikke ny. Men er beslutningsgrundlaget for at udvikle kundeoplevelser, som motiverer til køb tilstrækkeligt fintmasket og stærkt nok til effektivt at påvirke dine kunders adfærd og købsbeslutninger i butikken? Eller kræves der en fornyet tilgang til at forstå dine kunders faktiske virkelighed og krybe helt ind under huden på dem?
Denne artikel kræver login.
…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.
