Mere end to ud af tre danskere mener ikke, at danske virksomheder konkurrerer nævneværdigt på service. Det er et problem, da danskerne i dag vægter god personlig service lige så højt som pris. Det viser en ny undersøgelse foretaget af Advice.

Dagsordenen i de fleste service-relaterede brancher domineres i stigende grad af et snævert fokus på pris og omkostninger. Men nye undersøgelser peger på, at forbrugere og borgere samtidig vægter god service og i særdeleshed oplevelsen af en personlig service meget højt. Og noget kunne tyde på, at danske virksomheder generelt konkurrerer for lidt på service.

‘Service med personlighed’
Unders


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.