Retail Week: Detailhandlen bør fokusere på flere salgskanaler

Retail Week har netop udgivet en rapport om multisalgskanal-strategier og konklusionen er, at det detailhandlen ikke giver de nye salgskanaler den opmærksomhed, som de kræver.
Forbrugerne forventer i stigende grad at møde produkter og mærker på flere kanaler.
Teoretiske diskussioner har længe fremhævet fordelene ved at anvende flere kanaler samtidigt. Nu dokumenterer nye tal i rapporten The Cross-Channel Wake-Up Call: Benchmark 2010, at det faktisk er tilfældet.
En strategi, der indebærer salg ad flere kanaler, kræver bl.a. at man må bevæge sig fra et produktorienteret til et kundeorienteret: fokus.
Og så stiger kravene til logistik, lagerstyring og mange andre aspekter