Konsulentvirksomheden Rassvet er i gang med udviklingen af en ny serviceapplikation, der skal lette butikkernes arbejde med at inddrage forbrugerne i undersøgelsen af kundeoplevelsen.

Udarbejdelsen af app’en er baseret på konklusioner fra en ny rapport, der viser, at mange virksomheder inden for service- og detailbranchen er tilbageholdende i indsamlingen af viden om den faktiske kundeoplevelse.


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.