Færre forbrugere har tillid til, at reklamerne holder det, de lover. Gode kundeoplevelser og word of mouth betyder stadig mest.

Kun 4 % af kunder stoler fuldt ud på reklamer og kampagner som grundlag for valget af en vare eller service. Derimod har word of mouth, altså hvad kunderne hører og får anbefalet fra andre brugere af produktet, meget større betydning end enhver form for reklamefrems


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.