Som kunder kræver Generation Y flere og mere fleksible kanaler at vælge imellem, samtidig med at de ønsker en unik og tilpasset kundeservice.

I takt med at den fysiske verden svinder mere ind, og digitaliseringen tager over, sker der store forandringer i virksomheders og organisationers måde at interagere med kunderne på.


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.