Generation Y kræver god kundeservice

Som kunder kræver Generation Y flere og mere fleksible kanaler at vælge imellem, samtidig med at de ønsker en unik og tilpasset kundeservice.

I takt med at den fysiske verden svinder mere ind, og digitaliseringen tager over, sker der store forandringer i virksomheders og organisationers måde at interagere med kunderne på.

Telefonen – ikke længere nok
Det er ikke længere tilfredsstillende kun at kunne kontakte kundeservice over telefonen. Den nye generation af kunder forventer flere forskellige kanaler og indgange end nogensinde før.

“For Generation Y – som er født m