Flere kunder går i stigende grad efter indkøbsoplevelser, der er individuelle og passer til den enkeltes særlige behov. Detailhandlen må derfor satse på flere forskellige kanaler, hvor blandt andet mobiltelefonen de seneste år er vokset i popularitet.
PWC’s undersøgelse ‘Retailers and the Age of Disruption’, der bygger på svar fra 19.000 forbrugere i hele verden, viser, at der er fire store bølger af forandringer, som med hastige skridt er godt i gang med at ændre vilkårene for detailhandlen.
De fire forandringer dækker over mobilteknologi, sociale netværk, demografi og butikkernes ændrede rolle.
Flere bruger mobiltelefonen …Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.
Denne artikel kræver login.
