Fem gode råd til bedre kundeservice

Hvordan skal de fysiske butikker overleve den stigende konkurrence fra netbutikkerne? Via bedre kundeservice og bedre butiksoplevelser, mener ekspert, som giver fem gode råd til, hvordan du forbedrer din kundeservice.

Netop nu fylder diskussionen om, hvordan detailhandlen skal overleve presset fra internethandlen meget i medierne. Det skriver Detailfolk.dk.

Derudover har en undersøgelse vist, at svind i form af kunder og medarbejdere, der stjæler, er et stort problem.

Serviceekspert og adm. direktør i Meng & Company, Henrik Meng, mener dog ikke, at nethandel eller tyveri er detailhandlens største problem.

Derimod spiller manglende kundeservice og de