Kunderne vil have en hurtig og bekvem digital oplevelse – og de vil have den nu!

Kunderne er forvænte og forkælede. Takket være Amazon og Apple forventer de nu, at enhver virksomhed kan levere produkter og serviceydelser via en hurtig og bekvem brugeroplevelse.

Kunderne forventer intuitive interfaces, tilgængelighed døgnet rundt, real-time opfyldelse, personlig betjening, global sammenkobling og ingen fejl. Det bliver de virksomheder, som kan indfri kundernes forventninger, som vinder kundernes gejst – og som samtidig minimerer deres omkostninger markant.

For at leve op til kundernes forventninger, er det nødvendigt for virksomheder at accelerere dig


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.