Kunden skal i centrum, hvis virksomheden vil nå sit mål med kommunikationen. Så enkelt er det! Har du oplevet at få det afvisende elevatorblik af en butiksekspedient? Har du prøvet at modtage et uforståeligt brev fra en myndighed eller en virksomhed? Så ved du, hvordan det føles, når kunden ikke sættes i centrum. I bogen er der ideer, tricks og genveje til at mærke sin kunde og fornemme, hvad modtageren har behov for i stedet for kun at have sig selv og virksomhedens ønsker på dagsordenen.

Titel: Mød din kunde
Forfatter: Malene Bjerre
Forlag: Gyldendal Business
ISBN: 9788702106015

 

 


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.

Få ny adgangskode
Glemt password