Engang var det god latin at bygge et brand op på en fængende historie og derefter lade kunderne få del i stjernestøvet ved at købe produkter fra brandet. Men efter de sociale mediers indtog, handler de historier, som brands fortæller, ikke længere om brandet, men om kunden. Vi er ikke længere tilskuere, men hovedpersoner. 


Af Flemming Birch 


For få år siden talte vi meget om ’Retail Theatre’, altså butiks­teater. Medarbejderne skulle ikke ansættes på deres kvalifikationer, de skulle castes som til en film. Butikken var en scene, de ansatte var skuespillere, og kunderne var tilskuere.

Et godt eksempel på det var


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.