46.000 kunder har afgjort det. Omnichannel-detailhandel fungerer, lyder det i et studie af Harvard Business Review. Læs mere om studiet her.

Flere og flere detailbutikker satser på en omnichannel-salgsstrategi, men skaber det værdi? Det giver Harvard Business Review nu svar på.

46.000 kunders shoppingadfærd er blevet undersøgt i 14 måneder fra juni til august 2016, og svaret er klart: Omnichannel-kunder er meget værdifulde for virksomheder.

Salget på digitale kanaler stiger, og det er hårde tider for de fysiske butikker. Men med en omnichannel-salg


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.