Tre gode råd til at forstå dine forbrugeres behov
Brugerinvolvering, borgerhøringer, forbrugerpaneler, patientinddragelse. Kært barn har mange trendy navne, og de seneste 10-15 år har vi set et stigende fokus på at involvere forbrugere, borgere og patienter i alt fra produktudvikling og nye servicedesign til offentlige beslutningsprocesser.
Af Line Groes og Annika Porsborg Nielsen
Tanken om at inddrage dem, det faktisk handler om, i udviklingen af nye produkter og ydelser er i princippet sund og god. Men hvordan sikrer man, at inddragelsen ikke bliver en skinmanøvre uden substans? Hvordan inddrager man på en måde, som er ægte og relev
Denne artikel kræver login.
…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.
