Fra at konkurrere på enkelte parametre som pris og produkt, er konkurrencen nu intensiveret til, hvem der har den bedste Customer Experience og de bedste Customer Journeys. Mulighederne er mange, så hvor skal du fokusere, og hvad kan du gå i gang med allerede i dag?


Af Pernille Thorslund


Hvad er CUSTOMER EXPERIENCE? 
Hvordan en kundes samlede o


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.