De menneskelige faktorer, som truer e-handlen

Danskere handler på internettet som aldrig før. Alligevel er der nogle vigtige faktorer, som afholder forbrugerne fra at handle mere på nettet.

Til trods for flotte tal fra nethandlen i år siger 40 procent af forbrugerne, at de ikke vil handle mere på nettet, fordi de holder af at handle i detailbutikkerne. Særligt når det kommer til returnering af varer, har de fysiske butikker en fordel. Hele 24 procent af forbrugerne udtrykker, at det er for besværligt at sende varer retur, og derfor begrænser de deres onlineindkøb.

“Ud over det hyggelige ved at handle i de fysiske butikker er det især besværet med at returnere produkter, der afholder danske forbr