I sommeren 2016 udkom Cross Channel 2 skrevet af Louise Byg Kongsholm, trendforsker og CEO hos pej gruppen og Martin Michael Frederiksen, iværksætter og idémand. Hvis du allerede har tygget dig igennem bogen, får du her en lille case, der sætter fokus på den købsproces, som forbrugerne går igennem, når de skal købe et nyt produkt.

Forbrugerens beslutningsrejse

På det moderne forbrugsmarked i dag foretager kunderne det, som man kan kalde for en beslutningsrejse. Beslutningsrejsen er en interaktiv og cirkulær proces, som forbrugerne går igennem, når de skal vælge og købe et brand, produkt eller tjenesteydelse.

Forbrugernes beslutn


Denne artikel kræver login.

…Er du allerede abonnent på TID & tendenser, kan du bare logge ind herunder. Er du ikke abonnent kan du få et abonnement lige her.